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内容标题
1. 受理流程

序号

流程

流程详解

1

接受咨询

客户服务部通过门市面谈、电话、电子邮件、在线客服等方式,第一时间了解到客户对于所需翻译资料的基本需求,其中包括翻译语种、资料类型、翻译要求、工作量和交稿时间等。

2

提供方案及报价

客户服务部与客户随时保持沟通,及时回复与解答客户提出的有关翻译的各种问题和需求,提供最优翻译方案和报价供客户参考与选择。

3

签订翻译合同

通过面谈、电话沟通、电子邮件或在线服务等方式,与客户具体协商项目需求,确定合同主体及细节,双方达成一致,签署卡思翻译合同

4

项目安排及落实

客户支付预付款后,公司内部整理客户提供的翻译资料,根据稿件的不同类型,成立专门的项目小组,开始项目安排及翻译流程。

5

客户确认译稿

资料翻译完成后,客户服务部通过电子邮件、在线服务或快递等方式交付部分译稿给客户,客户根据自己的需求对译稿进行确认,客户服务部处理客户提出的意见及需求。

6

项目完成

客户确认部分译稿后支付余款,客户服务部按照客户要求的交稿方式将全部译稿提交客户。翻译项目完成。客户若有反馈意见随时与客户服务部保持联系。

2. 翻译流程

序号

流程名称

具体操作

1

项目分析

由卡思翻译专家分析组对的稿件内容进行初步分析,确定专业范围并进行行业细分;

2

成立相应的项目小组

项目小组由若干专业翻译组成,并指派经验丰富的项目经理;

3

创建术语表

检查原文,创建术语表,由卡思沈阳翻译多语种项目经理和分析小组完成。
4

首次项目会议

决定翻译术语、翻译风格、格式和排版,编制指导方针及安排培训等。

5

正式翻译

由职业翻译人员开始翻译,为保证高质量的翻译,在翻译过程中项目小组成员保持良好及时的沟通,项目经理负责整个翻译过程; 译审校稿:技术术语校对、检查错误和遗漏、术语一致性检查、术语表更新等。

6

质量控制检查

根据客户意见进行修改,修改后校对及质量保证,激光打印后校对。

7

跟踪与改进

项目完成后由专人准时将译稿交付客户并对译稿进行质量跟踪,客户如提出修改意见,翻译管理部要及时、认真地进行修改。



如果您想对我们的产品和服务有更多的了解,请随时与我们取得联系.全国免费咨询热线:400-024-8001

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